Términos del servicio

Términos de Servicio

1. Información general

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Frutalia, así como la compra de productos a través de la tienda online.

Al realizar un pedido en nuestra web, el usuario acepta quedar vinculado por estas condiciones.

Frutalia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de la compra.

2. Productos

Frutalia ofrece la venta online de frutas, verduras y otros productos alimentarios frescos.

Debido a la naturaleza de estos productos:

Los productos pueden presentar variaciones naturales en tamaño, color o apariencia.
Las imágenes mostradas en la web son orientativas.
Los productos están sujetos a disponibilidad según temporada y stock.

Si algún producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Frutalia informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer:

sustitución por un producto similar
reembolso del importe correspondiente

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido en Frutalia, el usuario deberá:

Seleccionar los productos deseados.
Añadirlos al carrito.
Introducir los datos de envío y facturación.
Elegir el método de pago.
Confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

Frutalia se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio, fraude o falta de disponibilidad.

4. Precios

Todos los precios indicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Frutalia se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio aplicado en el momento de la compra.

5. Métodos de pago

Frutalia acepta diferentes métodos de pago que se mostrarán durante el proceso de compra, pudiendo incluir:

tarjeta de crédito o débito
plataformas de pago online
otros métodos disponibles en la web

Los pagos se realizan a través de plataformas seguras que garantizan la protección de los datos del cliente.

6. Envíos

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El plazo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos.

Frutalia trabaja para que los pedidos lleguen lo antes posible y en las mejores condiciones, especialmente tratándose de productos frescos.

7. Incidencias y reclamaciones

Si el cliente detecta algún problema con su pedido (producto en mal estado, producto faltante, daños en el paquete, etc.), deberá contactar con Frutalia lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías si es necesario.

Las incidencias serán gestionadas conforme a la Política de Devoluciones e Incidencias de Frutalia.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de comercio electrónico, el derecho de desistimiento no se aplica a productos perecederos, como frutas y productos frescos, salvo en casos de productos defectuosos o en mal estado.

En estos casos, Frutalia se compromete a ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso o la reposición del producto.

9. Responsabilidad

Frutalia no será responsable de:

retrasos causados por empresas de transporte
errores en la dirección facilitada por el cliente
circunstancias de fuerza mayor

No obstante, trabajaremos siempre para resolver cualquier incidencia de la mejor manera posible.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Frutalia y a la normativa vigente en materia de protección de datos.