Política de envío
Política de Envíos
1. Ámbito de envío
En Frutalia realizamos envíos a toda la Península Ibérica.
Si te encuentras en Aragón, puedes ponerte en contacto con nosotros para organizar envíos locales, que pueden ofrecer condiciones o tiempos de entrega especiales.
Para cualquier consulta sobre envíos o disponibilidad en tu zona, puedes escribirnos a través de nuestros canales de contacto.
2. Preparación de pedidos
En Frutalia trabajamos con fruta fresca cuidadosamente seleccionada. Nuestros productos se preparan para su envío tras la confirmación del pedido, con el objetivo de que recibas fruta recién recolectada y en las mejores condiciones.
Cada pedido se prepara con especial cuidado para garantizar la calidad del producto durante el transporte.
3. Plazos de entrega
Los pedidos realizados en Frutalia se entregan normalmente en un plazo aproximado de 24 horas desde su preparación.
Nuestro objetivo es que recibas fruta fresca y recién recolectada lo antes posible.
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de:
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la ubicación del cliente
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la hora de realización del pedido
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circunstancias logísticas del transporte
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, Frutalia podrá ofrecer promociones especiales o envíos gratuitos, las cuales se indicarán claramente en la web.
5. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del paquete y de los productos.
Si detectas algún problema (producto en mal estado, paquete dañado o producto faltante), por favor contacta con nosotros lo antes posible, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.
Las incidencias se gestionarán según nuestra Política de Devoluciones e Incidencias.
6. Entregas y coordinación de la entrega
Para garantizar una entrega correcta y evitar incidencias, el equipo de Frutalia podrá ponerse en contacto contigo antes del envío o de la entrega para coordinar el horario y la recepción del pedido.
Nuestro objetivo es gestionar la entrega de la forma más eficiente posible, asegurando que los productos frescos lleguen en las mejores condiciones.
Es importante que el cliente proporcione datos de contacto correctos para facilitar esta comunicación.